Koppla Stripe och låt patienten betala när hen bokar

Innan du börjar

• Att du är ägare eller administratör på kliniken. Kopplingen görs under Inställningar → Integrationer.
• Att Betalningar är påslaget för kliniken. Det gör vi på fysio.care när ni är igång; hör av dig om fliken Integrationer saknas.
• Företagets organisationsnummer och uppgifter, och kontonumret som pengarna ska betalas ut till.
• BankID eller en ID-handling för dig själv, och uppgifter om de ägare som äger mer än 25 procent.
• En mobil i närheten. Stripe skickar en kod med SMS.

Koppla Stripe

1. 01

   Tryck Koppla Stripe

   Vi skapar ett Stripe-konto åt kliniken och skickar dig vidare till Stripe. Har du inget Stripe-konto sedan tidigare gör det inget, kontot skapas här.

   Inställningar → Integrationer
2. 02

   Fyll i uppgifterna hos Stripe

   Stripe frågar efter företaget, ägarna, din identitet och kontot för utbetalningar, och du godkänner Stripes villkor. Uppgifterna lämnar du direkt till Stripe; fysio.care ser dem aldrig. Det tar oftast en kvart. Du får en egen inloggning till Stripe, med en egen översikt över betalningar och utbetalningar.

3. 03

   Tillbaka i fysio.care

   När du är klar kommer du tillbaka till Integrationer. Står det Kopplad är det klart. Står det Inte klar behöver Stripe några minuter till, eller fler uppgifter. Fortsätt då med Slutför i Stripe.

Slå på Betala vid bokning för en tjänst

Du väljer per tjänst. Öppna tjänsten under Tjänster och välj under Betala vid bokning:

1. 01

   Av

   Patienten betalar på kliniken som vanligt.

2. 02

   Valfritt

   Patienten väljer själv: betala nu eller på kliniken. Ett bra sätt att börja.

3. 03

   Krävs

   Bokningen går igenom först när betalningen är gjord, eller reserverad på kortet om du bekräftar förfrågningar själv.

   Inställningar → Tjänster

Patienten betalar varianten hen bokar. Därför måste varje aktiv variant i tjänsten ha ett pris över 0 kr; annars säger formuläret till.

Det här möter patienten

Patienten väljer betalsätt i sista steget av bokningen och betalar på Stripes egen sida. Kort fungerar alltid, med Apple Pay och Google Pay. Klarna fungerar när Stripe har aktiverat det på ditt konto. Swish kommer när Stripe har godkänt det för fysio.care.

Om bokningen går igenom direkt

Patienten betalar på en gång och får bekräftelsen när betalningen är klar. Betalar hen inte inom 30 minuter släpps tiden igen.

Om du bekräftar förfrågningar själv

Beloppet reserveras på patientens kort när hen skickar förfrågan, men dras inte. Det dras när du bekräftar. Avböjer du, eller hinner förfrågan gå ut, släpps reservationen och inget dras.

Kvitto

Patienten får ett kvitto från Stripe och kan öppna det med Visa kvitto på sin bokning.

Vad kostar det?

fysio.care tar ingen avgift på betalningarna. Stripe tar sin avgift från varje betalning innan pengarna betalas ut till dig. Så här ser Stripes vanliga priser i Sverige ut (oktober 2026):

• Vanligt kort från ett EU/EES-land, som de flesta svenska kort: 1,5 % + 1,80 kr.
• Premiumkort från EU/EES, till exempel företagskort och vissa kreditkort: 2,8 % + 1,80 kr.
• Kort från Storbritannien: 2,5 % + 1,80 kr. Kort från övriga världen: 3,15 % + 1,80 kr, och 2 % till om valutan växlas.
• Klarna: från 2,99 % + 4,50 kr.

Ett exempel: ett besök för 600 kr som betalas med ett vanligt svenskt kort kostar 10,80 kr i avgift, och 589,20 kr når kliniken. Stripe ändrar sina priser ibland och kan ge dig egna villkor, så det som gäller för dig står i ditt avtal och på Stripes prissida, stripe.com/en-se/pricing.

Var du ser betalningen

Betalningen står på besöket: i Bokningar, i Historik och i kalenderns besöksruta. Där ser du Betald med belopp, Beloppet reserverat på kort, eller Väntar på patientens betalning. Alla betalningar, avgifter och utbetalningar finns samlade i ditt Stripe-konto. Öppna Stripe på Stripe-kortet under Integrationer tar dig dit.

Ekonomi → Betalningar gäller betalningar i Zettle. Stripe-betalningar visas inte där, eftersom de redan hör till ett besök.

När ett besök avbokas

Vad som händer med pengarna följer dina avbokningsregler. Ett reserverat belopp släpps alltid, eftersom inget har dragits.

Kliniken avbokar, avböjer eller sjukanmäler

Patienten får tillbaka hela beloppet automatiskt.

Patienten avbokar i tid

Avbokar patienten innan gränsen i dina avbokningsregler, får hen tillbaka hela beloppet automatiskt. Patienten ser det redan i avbokningsrutan.

Patienten avbokar sent

Avbokar patienten efter gränsen behåller kliniken betalningen, och patienten får veta det innan hen avbokar. Vill du ändå betala tillbaka, gör du det med Återbetala.

Du har ändrat avbokningsreglerna sedan patienten bokade

Då får patienten tillbaka hela beloppet även vid en sen avbokning. Hen har bara godkänt de villkor som gällde när hen bokade.

Besöket flyttas

Betalningen följer med besöket till den nya tiden.

Pengar kommer in för en bokning som redan har släppts

Betalar patienten för sent, när tiden redan är släppt, betalas pengarna tillbaka automatiskt.

1. 01

   Återbetala för hand

   Tryck Återbetala på betalningen och bekräfta. Hela beloppet går tillbaka till samma kort eller konto som patienten betalade med. Det går inte att ångra, och bara ägare och administratörer kan göra det.

   Bokningar → Historik
2. 02

   Medan det pågår

   Betalningen visar Återbetalning pågår tills Stripe är klar, och sedan Återbetald. Patienten får besked om återbetalningen med mejl, eller med SMS om vi bara har ett mobilnummer. Pengarna syns hos patienten inom några bankdagar.

3. 03

   Om det inte går igenom

   Räcker inte saldot på ditt Stripe-konto, säger Stripe nej. Det gäller också en automatisk återbetalning: då står betalningen kvar på det avbokade besöket, med Återbetala. Kontrollera saldot i Stripe och tryck Återbetala.

Koppla bort

Koppla bort på Stripe-kortet under Inställningar → Integrationer. Patienterna kan inte längre betala när de bokar. Stripe-kontot och pengarna på det finns kvar; kontot är klinikens, och du stänger det hos Stripe om du vill. Kopplar du igen fortsätter du på samma konto.