Ditt konto: e-post, telefon och notiser
Det finns tre adresser i spel: din egen, klinikens och behandlarens. De gör olika saker, och ingen av dem är din inloggning. Så här hänger de ihop, och så här ställer du in vem som får besked om vad.
Lästid 3 min · Uppdaterad sep. 2026
Tre adresser, tre jobb
Din egen: kontot
Under Konto, i menyn på ditt namn nere till vänster, ser du ditt namn och din e-post. Namnet ändrar du själv. E-posten är adressen vi når dig på, till exempel med besked om kliniken. Den är inte din inloggning, det är BankID.
Meny på ditt namn → KontoKlinikens: profilen
E-posten under Inställningar och Profil visas för patienter under Kontakt, och det är dit nya bokningsförfrågningar mejlas. Lämnar du den tom går de beskeden till ägarens kontoadress i stället.
Inställningar → Profil → KontaktinformationBehandlarens: aviseringar
Varje behandlare har e-post och mobilnummer på sin sida under Personer. Dit går aviseringar om förfrågningar på just den behandlarens tider, om de är påslagna.
Personer → behandlare → Aviseringar
Byta e-post är inte att byta inloggning
Du loggar in med BankID, och kontot sitter på ditt personnummer. Din kontoadress kan du inte ändra själv än, hör av dig så byter vi den. Klinikens och behandlarnas adresser ändrar du när som helst. Ett BankID-konto kan också sakna e-post helt, det fungerar ändå.
Aviseringar om bokningar
I läget Bekräfta först behöver någon se förfrågan. Kliniken mejlas alltid, till profilens e-post. Behandlaren som äger tiden kan dessutom få egna besked, inställda på behandlarens sida under Aviseringar.
- Nya förfrågningar via e-post: förfrågningar på behandlarens tider mejlas till behandlarens adress.
- Nya förfrågningar via SMS: samma förfrågningar som sms med en länk för att bekräfta direkt i mobilen. Kräver ett svenskt mobilnummer på behandlaren, ett fast nummer går inte.
- I läget Automatisk finns inget att bekräfta, så de två reglagen ovan är avstängda tills du byter tillbaka.
- När en bokning bekräftas: behandlaren får ett mejl när en tid blir bokad utan att behandlaren gjort det själv. Någon annan bekräftar en förfrågan, en kollega bokar in en patient från kalendern, eller en patient bokar direkt i läget Automatisk. Av som standard.
- När en patient avbokar: behandlaren får ett mejl när en patient avbokar en bekräftad tid via Mina sidor. På som standard, en ledig tid ska inte gå obemärkt förbi.
- Kliniken mejlas alltid när en patient avbokar. Inget sms, en ledig tid behöver inte väcka någon.
- Kopian till en admin eller kollega följer samma reglage: den får bara de besked behandlaren själv har slagit på.
Nyheter och support
- Nyheter i menyn får en prick när det finns något nytt från oss. Fliken Uppdateringar listar mindre ändringar och får aldrig någon prick.
- Support öppnar en chatt med oss direkt i portalen. Skriv aldrig patientuppgifter där, chatten är för dig som driver kliniken. Vi svarar inom några timmar på vardagar.
- Logga ut hittar du i menyn på ditt namn. Inloggningen går ut av sig själv efter 12 timmar.
Vanliga frågor
- Jag får inga mejl om nya bokningar.
- Kontrollera klinikens e-post under Inställningar och Profil, det är dit förfrågningarna går. Är kliniken i läget Automatisk finns inga förfrågningar att meddela, bokningarna hamnar direkt i kalendern. Kolla också skräpkorgen efter avsändaren noreply@fysio.care.
- Kan flera personer få aviseringarna?
- Kliniken mejlas alltid till profilens adress, och varje behandlare kan slå på sina egna aviseringar. Vill receptionen se allt är en gemensam adress på profilen det enklaste.
- Kan jag byta till en info@-adress på mitt konto?
- Kontoadressen är personlig och byts av oss. En gemensam adress hör hemma på klinikens profil, inte på ditt konto.
- Var ändrar jag mitt telefonnummer?
- Är du behandlare ligger mobilnumret på din sida under Personer, där aviseringarna också styrs. Kontot i sig har inget telefonnummer.